Política de Cancelaciones y Devoluciones
1. Introducción
En Tours con guía en español, entendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, ofrecemos una política de cancelación flexible y transparente para garantizar la tranquilidad de nuestros viajeros.
2. Cancelación anticipada por parte del cliente:
Política de Cancelación por Temporada
- Temporada Súper Alta
- Cancelación de 45 a 0 días antes de la llegada:
100% de gastos de cancelación (no hay reembolso)
- Cancelación de 45 a 0 días antes de la llegada:
- Temporada Alta
- Cancelación entre 30 y 15 días antes de la llegada:
50% de gastos de cancelación - Cancelación entre 14 y 0 días antes de la llegada o no presentarse:
100% de gastos de cancelación
- Cancelación entre 30 y 15 días antes de la llegada:
- Temporada Baja
- Cancelación entre 30 y 15 días antes de la llegada: 30% de gastos de cancelación
- Cancelación entre 14 y 8 días antes de la llegada:
50% de gastos de cancelación - Cancelación entre 7 y 0 días antes de la llegada o no presentarse:
100% de gastos de cancelación
3. Cancelación o modificación por parte de la empresa:
Si el tour se cancela por condiciones climáticas extremas u otras causas de fuerza mayor que pongan en riesgo la seguridad del grupo, se ofrecerán dos opciones al cliente:
- Reprogramar el tour en otra fecha disponible.
- Recibir el reembolso completo.
Si por cualquier otro motivo de carácter logístico o de organización la empresa no puede realizar el tour en la fecha prevista, se procederá al reembolso íntegro del importe pagado por el cliente.
4. Cambios de fecha:
Puedes modificar la fecha del tour sin coste adicional si nos avisas con al menos 15 dias y siempre que haya disponibilidad para la nueva fecha solicitada.
